Arrivée et départ
Hébergement
Restauration
Bien-être & loisirs
Services & conciergerie
Localisation & accès
Réservation & paiement
Dans quelles langues votre équipe répond-elle ?
Notre équipe répond en français et en anglais, en moins de 12h. Pour les autres langues, notre conciergerie peut organiser un guide multilingue.
Comment accéder au riad dans la médina ?
Comme tous les riads de la médina, les voitures et taxis ne peuvent pas accéder jusqu'à notre porte : les ruelles sont trop étroites. Votre taxi ou notre chauffeur vous dépose à l'entrée de la médina, et notre équipe vient vous accueillir pour vous accompagner avec vos bagages jusqu'au riad. Prévenez-nous simplement de votre heure d'arrivée.
À quelle distance êtes-vous de la place Jemaa el-Fna ?
La place Jemaa el-Fna se trouve à 10 minutes à pied du riad.
Où se trouve le Riad Alma ?
Le Riad Alma est situé au 77 Derb Kbala, dans le quartier historique de la Kasbah à Marrakech. Un emplacement de choix à deux pas du Palais Royal, du Palais El Badi et des Tombeaux Saadiens.
Disposez-vous d'un guide multilingue ?
Oui, nous réservons sur demande des guides dans la langue de votre choix (français, anglais, espagnol, italien, allemand…).
Pouvez-vous organiser des excursions à Marrakech et dans les environs ?
Oui, notre conciergerie organise toutes vos excursions sur mesure : dunes de Chegaga, côte atlantique (Essaouira, Agadir, Oualidia), village berbère, Haut Atlas et Toubkal, plateau du Kik et lac de Lalla Takerkoust, station de ski d'Oukaimeden, et plus encore. Contactez-nous en précisant vos dates, le nombre de personnes et vos envies — nous vous proposons un devis sous 12h.
Proposez-vous un service de babysitting ?
Oui, nous proposons un service de babysitting en supplément. À réserver lors de votre réservation ou en nous contactant à l'avance.
Faut-il réserver les soins du spa à l'avance ?
Nous vous recommandons de réserver dès votre arrivée pour vous garantir le créneau de votre choix. Vous pouvez aussi nous écrire avant votre séjour pour bloquer un soin spécifique.
La piscine est-elle accessible aux clients ?
Oui, notre piscine au cœur du patio est accessible à tous les clients de l'hôtel pendant leur séjour.
Y a-t-il un spa et un hammam au Riad Alma ?
Oui, notre spa & hammam est ouvert tous les jours de 9h à 20h (dernier rendez-vous à 19h). Carte variée : massages, soins du visage et du corps, hammam traditionnel, formules détente complètes. Serviettes, peignoirs et claquettes sont gracieusement mis à votre disposition.
Faut-il réserver pour le dîner ?
Oui, nous vous recommandons de réserver à votre arrivée ou par WhatsApp, idéalement la veille.
Proposez-vous un service de restauration le soir ?
Oui, notre restaurant vous accueille tous les soirs sur réservation. Notre chef de cuisine, l'un des plus réputés de Marrakech, prépare des plats traditionnels marocains à partir de produits frais du marché. Cuisine 100 % halal.
Y a-t-il des options sans gluten ou végétariennes ?
Oui, le petit-déjeuner peut être servi sans gluten ou en version végétarienne sur simple demande. Pour le dîner, nous adaptons aussi le menu à vos besoins (à préciser à la réservation).
Quelle est la différence entre vos catégories d'hébergement ?
Nos chambres doubles (20 à 28 m²) sont idéales pour un séjour intimiste. Nos suites juniors (35 m²) sont en duplex avec une décoration orientale plus spacieuse. Nos suites supérieures (40 à 45 m²) ajoutent un coin salon, parfois une cheminée et une terrasse privée. L'Appartement Terrasse Toubkal (62 m²) est notre plus grand hébergement, avec vue sur l'Atlas.
Comment organiser un transfert depuis l'aéroport ?
Nous organisons des transferts privés depuis l'aéroport Marrakech-Menara (situé à 15 minutes du riad). Tarifs : 22 € par trajet pour 1 à 4 personnes, 44 € par trajet pour 5 à 8 personnes. À réserver lors de votre réservation ou par WhatsApp / email.
Que faire de mes bagages avant l'arrivée ou après le départ ?
Notre service de bagagerie sécurisée est à votre disposition gratuitement. Vous pouvez déposer vos valises au riad avant votre check-in à 14h ou après votre check-out à 12h, et profiter pleinement de Marrakech.
Mon vol arrive tôt le matin, puis-je accéder à ma chambre plus tôt ?
Si votre chambre est disponible avant 14h, vous pourrez y accéder dès votre arrivée. Si elle ne l'est pas encore, nous vous offrons un petit-déjeuner et gardons vos bagages pendant que vous partez découvrir Marrakech.
Le Riad Alma accueille-t-il les familles avec enfants ?
Oui. La Suite Supérieure Asni peut accueillir 3 adultes ou 2 adultes + 1 enfant. La Suite Supérieure Atlas peut être reliée à une suite junior pour former une configuration familiale. Des berceaux sont disponibles sur demande dans plusieurs chambres, et un service de babysitting peut être organisé en supplément.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, un petit-déjeuner marocain copieux et frais est inclus dans toutes nos réservations. Il peut être servi sans gluten ou en version végétarienne sur demande, sur la terrasse panoramique, dans le patio ou en chambre.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée s'effectue à partir de 14h00 et le départ jusqu'à 12h00. Si votre chambre est disponible plus tôt, vous pourrez y accéder à votre arrivée. Sinon, nous vous offrons un petit-déjeuner et gardons vos bagages pendant que vous partez découvrir Marrakech. Notre réception est ouverte 24h/24.
Combien y a-t-il d'hébergements au Riad Alma ?
Le Riad Alma compte 8 hébergements au total : 3 chambres doubles, 4 suites et 1 appartement terrasse. Tous sont situés à l'étage du riad, sans ascenseur, et disposent d'une salle de bain privative.